Ci impegniamo a gestire ogni ordine con la massima attenzione e trasparenza.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, tempi di consegna e possibili ritardi.
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente il codice di tracciamento per monitorare la spedizione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e al periodo dell’anno.
• Tempi medi di consegna: 7–15 giorni lavorativi
• Durante periodi di alta richiesta (festività, promozioni, eventi speciali), i tempi possono allungarsi fino a 20–25 giorni lavorativi
I giorni lavorativi non includono weekend e festività.
Spedizioni internazionali
Collaboriamo con partner logistici e magazzini internazionali per offrire prodotti selezionati e di qualità.
Per questo motivo, alcune spedizioni possono richiedere tempi di transito più lunghi rispetto alle spedizioni nazionali.
Tracciamento dell’ordine
Tutti gli ordini vengono spediti con spedizione tracciata.
Il codice di tracking viene inviato via email non appena l’ordine viene affidato al corriere.
In alcuni casi, il tracciamento può impiegare 24–72 ore prima di aggiornarsi correttamente.
Ritardi nelle consegne
Eventuali ritardi possono dipendere da fattori non direttamente controllabili, tra cui:
• elevato volume di spedizioni
• festività
• controlli doganali
• rallentamenti dei corrieri
In questi casi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire assistenza e aggiornamenti.
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Rimborso in caso di ritardi prolungati
Se un ordine dovesse subire un ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
Valuteremo ogni singolo caso e, se necessario, offriremo una soluzione adeguata, come:
• rimborso totale
• nuova spedizione
La soddisfazione del cliente è per noi una priorità.
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Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o necessità, è possibile contattarci all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti.
Rispondiamo il prima possibile, generalmente entro 24–48 ore lavorative.
